再生確認

動画の再生(視聴)ができない場合

ライセンス認証完了後の画面で、「再生」ボタンがグレーアウトして押せない
場合や、認証後に「ファイルのメディア使用権をダウンロードできません。オン
ラインストアでファイルを取得した場合は、ストアにサインインして再実行
してください。」とメッセージウィンドウが表示され再生できずに再度認証画面が
表示される場合など動画の再生ができない場合は、以下の点をご確認ください。

「再生」ボタンがグレーアウトして押せる状態にならない

認証ボタンを押すとメッセージウィンドウが表示され再生できない

※購入作品のライセンス発行には回数制限がございますので、再生確認は
　以下のサンプル動画でお試しください。
Windows Media Playerが開いていたら一旦全て閉じてからお試しください。

サンプル動画（ＤＲＭ付きＷＭＶファイル）

1.ウイルス対策・セキュリティソフトや常駐ソフトを停止・終了する。
　ウイルス対策ソフトやファイアウォール等によって、認証に必要な通信が遮断さ
　れている可能性があります。
　ファイアウォールを一時的に停止させるか、ソフトウェアを終了させて、再生を
　お試しください。
　(主なセキュリティソフト)
　ノートン、ウイルスバスター、マカフィー、NOD32、ウイルスセキュリティZEROなど
2.Javascript、ActiveXを有効にする。
　Internet Explorer の設定
　[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]を「中高」に設定
　（Internet Explorer 6 の場合は、「中」）
3.ブラウザのキャッシュをクリアする
　Internet Explorer を起動し、[ツール]から[インターネットオプション]を選択
　[全般]タブの[ファイルの削除]をクリック
　「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れ、[OK]を押す。
　[OK]を押しし、「インターネットオプション」を閉じる。
4.Windows Media Player の設定を確認
　(Windows Media Player 10 以下の場合)
　メニューの[ツール]-[オプション]を開きます。
　[プライバシー]タブにある「保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得
　する」にチェックする。
　(Windows Media Player 11 の場合)
　メニューの[ツール]-[オプション]を開きます。
　[プライバシー]タブにある「再生機能とデバイスの拡張」セッションにある項目
　全てにチェックする。

Windows Media Player が開いていたら一旦全て閉じてください。

以上の点をご確認いただき、サンプル動画の再生ができることをご確認後に、
ご購入作品のライセンス認証を再度お試しください。
※セキュリティアップグレードを促された場合は、画面の指示に従いアップグレー
　ドを実行してください。

「はい」「アップグレード」をクリックしてアップグレードを実行

また、1～4で事象が改善しない場合は、DRMストアの初期化やウィンドウズ
メディアプレイヤーの再インストール、ロールバックをお試しください。

・コンピュータ上の DRM ストアをリセット
　http://support.microsoft.com/kb/925705/ja
　【Windows XP】
　1.［スタート］ボタンから［コントロールパネル］をクリックします。
　2.［フォルダオプション］を開く。
　3.「表示」タブをクリックします。
　4.「詳細設定」の[ファイルとフォルダの表示]-［すべてのファイルとフォルダを
　　表示する］にチェックを入れて、［適用］ボタンを押しします。
　5.「詳細設定」の［保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない
　　(推奨)］のチェックを外します。
　※「警告」画面が表示されますので、［はい］ボタン、［OK］ボタンを押します。
　7. 以下の場所にある[DRM]フォルダの名前を[DRMbaackup]に変更します。
　　C:\Documents and Settings\All Users\DRM
　8. パソコンを再起動して、必ずサンプル動画が正常に再生できるかご確認
　　ください。
　　サンプル動画（ＤＲＭ付きＷＭＶファイル）
　※セキュリティコンポーネントのアップグレードを促された場合は、画面の指示に
　　従ってアップグレードを実行してください。
　【注意】
　　設定が完了致しましたら、「保護されたオペレーションシステムファイルを表示
　　しない（推奨）」にチェックを入れてください。
　【Windows Vista/7】
　1.［スタート］ボタンから［コントロールパネル］をクリックします。
　2.［デスクトップのカスタマイズ］をクリックます。
　3.「フォルダオプション」項目の［隠しファイルとフォルダの表示］をクリックし
　　ます。
　4.「詳細設定」の［すべてのファイルとフォルダを表示する］にチェックを入れて、
　　［適用］ボタンをクリックします。
　5.「詳細設定」の［保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない
　　(推奨)］のチェックを外します。
　※「警告」画面が表示されますので、［はい］ボタン、［OK］ボタンを押します。
　7. 以下の場所にある[DRM]フォルダの名前を[DRMbaackup]に変更します。
　　C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM
　8. パソコンを再起動して、必ずサンプル動画が正常に再生できるかご確認
　　ください。
　　サンプル動画（ＤＲＭ付きＷＭＶファイル）
　※セキュリティコンポーネントのアップグレードを促された場合は、画面の指示に
　　従ってアップグレードを実行してください。
　【注意】
　　設定が完了致しましたら、「保護されたオペレーションシステムファイルを表示
　　しない（推奨）」にチェックを入れてください。
・Windows Media Playerの再インストール、ロールバック
　[Windows XP の場合]
　Windows XP で Windows Media Player 11 をアンインストールする方法
　Windows XP Media Center Edition への Windows Media Player のインストール
　[Vista で Windows Media Player を再インストールする]
　Windows Media Player は、Windows Vista に最初から組み込まれているソフト
　ウェアの 1 つです。
　Windows Media Player を再インストールするには、次の手順を実行します。
　最新版の Windows Media Player をダウンロードするには、次のマイクロソフト
　Web サイトにアクセスしてください。
　http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/
　最新版の Windows Media Player の [今すぐダウンロード] をクリックし、
　[保存] をクリックしてインストールファイルを保存します。
　ファイルはわかりやすい場所に保存してください。
　インストールファイルがある場所に移動し、ファイルをダブルクリックしてイン
　ストールプロセスを開始します。
　その後、指示に従ってインストールまたはアップグレードを完了します。
　※以下ＵＲＬより抜粋
　http://support.microsoft.com/kb/924073/ja